10 ноября в 11:00 по Московскому времени стартует онлайн-конференция «Повышение жилищной грамотности потребителей как фактор снижения издержек управляющих организаций», которая состоится в рамках деловой программы форума «ЖКХ России».
В повестку онлайн-мероприятия включены самые актуальные вопросы взаимодействия собственников многоквартирных домов (МКД), представителей управляющих компаний:
1. Пути повышения жилищной грамотности потребителей. 2. Отработка необоснованных жалоб потребителей, не разбирающихся в специфике сферы ЖКХ. 3. Преодоление недоверия к отчетам, предоставленным управляющими компаниями (УО), вызванным непониманием сути деятельности УО и объема расходов. 4. Работа с возражениями, возникшими в ходе общих собраний с собственниками МКД в связи с повышением размера платы за содержание жилья, вызванные непониманием собственниками обязанностей УО, состава выполняемых работ и их себестоимости. 5. Отказ собственников от принятия решений по вопросам, находящимся в исключительной компетенции общего собрания. 6. Способы предотвращения фальсификации собственниками показаний приборов и сознательного повреждения общего домового имущества. 7. Работа с последствиями необоснованной уверенности собственников в наличии прав на получение жилищно-коммунальных услуг бесплатно, за счет государства, управляющей компании и т.п. 8. Компетентность собственников как залог качественного технического состояния МКД. 9. Взаимодействие УО с собственниками: необходимость перехода от диалога «профессионал-дилетант» к переговорам равноквалифицированных сторон. 10. Практики эффективного взаимодействия грамотных собственников с управляющими организациями.
Модератором мероприятия выступит Алла Бредец, руководитель РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль», председатель Правления РОО «Наш дом на Неве». В дискуссии примут участие представители профильных органов власти, эксперты в сфере ЖКХ, городского хозяйства, юриспруденции, представители управляющих организаций: · Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ « ЖКХ Контроль»; · Александр Козлов, руководитель проекта «Школа грамотного потребителя»; · Сергей Купченко, депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга; · Виктор Борщев, председатель Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга; · Ирина Генцлер, директор направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города»; · Ольга Акацевич, главный государственный жилищный инспектор Санкт-Петербурга; · Ольга Аринцева, член Общественной палаты Калининградской области, директор АНО «БЦПК», руководитель проектов АНО «Центр жилищного просвещения; · Александр Евсеев, председатель общественной организации потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов домов Удмуртской Республики», председатель комиссии по экологии, ЖКХ и развитию территорий Общественной палаты Удмуртской Республики и другие. К участию в мероприятии приглашены: председатели советов многоквартирных домов, представители товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов, собственники жилых и нежилых помещений в МКД, сотрудники управляющих организаций.